道。
小护士无奈一笑,“不仅我认识,这里上班的护士和经常出门诊的医生都认识她。她每次都挂个号,然后说是只几个问题就走,实际上至少要问半个小时。”
“问半个小时?”陆晨一愣。
“对啊。”小护士点点头,“赶又赶不走,又耽误后面的患者看病。不过若只是这样,那就算了吧,可是大妈每次问完以后,又把挂号票退了……”
这波骚操作,也是闪瞎了众人的眼睛。
看完病,不开药,就把挂号费退了。
“唉,我们也是没办法了,只能看得紧紧的,没叫号,就不让她进,今天是没注意。”小护士年龄小,脸皮薄,也被这个大妈骂过。
“林子大了,什么鸟都有。”陆晨道,“按医院的规矩办事,她下次再来闹,那就叫保安吧。”
“还是陆主任您能站出来。”小护士小声道,“其他医生都是多一事不如少一事,有时候就给大妈看病了。”
对于其他医生的行为,陆晨也不做好评价。
其实,医生和患者之间,也是有契约关系。
不是单纯的问诊和看病。
你是我的病人,那我就会为你负责。
挂号,就是契约的简单证明。
小护士走了。
陆晨回头对一直沉默的钟慧道:“会不会觉得我有些冷漠?不给大妈看病?”
钟慧连忙摇头:“没有。”
陆晨只是笑了笑,“其实呢,冷漠虽然不好,倒也是保护自己的方式之一。”
“面对一些特殊的患者,一味地容忍和忍让,不会得到他们的谅解。在保护好自己安全的前提下,用合理的手段,去捍卫我们作为医生的小小尊严。”
陆晨也是有感而发。
大妈只是众多患者的其中之一,她最多吵架,不敢动手。
还有一些极端的患者或者家属,一言不合就动手,这也是大有人在的。
“嗯,陆主任,我知道了。”钟慧点了点头。
初入临床,她所见所闻极少。
陆晨的这番话,被她铭记在心中。
或许在今后,等她自己真正进入临床,才会真正理解这番话的用意。
……
不过,这个大妈离开门诊以后,还是恶心了一下陆晨。
她直接去医务部投诉了。
医务部张俊主任联系上了陆晨。
“陆主任,您嗯情况我了解了。这个大妈在我们医院门诊部,也算是名人,您下次啊,别跟她吵了。不行的话,跟她聊几句,打发走就行了。”
陆晨只能附和几句。
“陆主任,您别太在意这些患者。被投诉多了,对以后的晋升都有影响的。”
“好,谢谢张主任。”
陆晨还是道谢了一番。
对于医务部和稀泥的做法,陆晨不敢苟同。
她要投诉,便去投诉。
但是,只要容忍了一次,那大妈便会得寸进尺。
至于晋升的问题,没关系,三年后,他是自动晋升的……
……
一上午的时间,陆晨看了六个患者。
患者不多,病情不难,但是其中的过程却让钟慧感概颇深。
“陆主任,您下次什么时候出门诊,我可以继续跟着吗?”钟慧小声道。
“当然可以。”陆晨笑着点点头。
在没有自己的学生之前,能有其他的学生过来帮忙,也是极好的。
至少不用自己亲自写病程、开医嘱了。
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