“你有没有搞错啊?”
“不好意思,对不起对不起!”
“我这条裙子三万多块呢,是今年最新款,让你一杯橙汁给毁了!”
“不是,我明明把杯子放到您手上了,是你自己把......”
“你还狡辩是吧?你们罗经理呢,把她叫过来!”
露天阳台上,一位年轻的女服务生给一位打扮颇时髦的女客人端一杯橙汁时,那位女客人正在看自己的手机,没有注意拿稳杯子,就将橙汁洒到了自己的裙子上,两人顿时争执了起来,那位年轻的女服务生觉得自己没错,或者是害怕赔偿这位女客人的裙子,就坚持说是女客人自己没有拿稳,才会把橙汁洒到了自己的裙子上,那位女客人则坚持说是女服务生的过错,要见行政酒吧的负责人,这时罗玥连忙赶到现场赔着笑道:
“您好您好,不好意思,我是行政吧的负责人罗玥,有什么我可以帮您的吗?”
“你看我这裙子,你说怎么办吧?”
打扮颇时髦的女客人将自己身上的裙子展示给罗玥看道,很明显上面沾了一大块的橙汁渍,罗玥看了一眼赔笑道:
“您好,您是我们酒店的住客吧?”
“废话,您什么意思啊?”
那位女客人颇为不满地看了一眼罗玥,然后重新坐下道:
“我如果不是住在这儿的话,你们还不管了吗?”
“您误会了,这样,我先让她们去您的房间里,取一件干净的衣服您先换上,然后呢我们再看看这个问题到底该如何解决,这样您也可以舒服一点,可以吗?”
“可以!”
看了罗玥一眼,那位女客人从桌旁拿起自己的爱马仕包,从里面掏出一张黑色房卡交给她道:
“这是房卡,衣服都在行李箱里!”
“好的!”
等那位女客人换好衣服后,罗玥拿着她换下来的脏裙子检查着,那位自知闯了祸的女服务生站在她旁边哭泣道:
“罗经理,这次真的不是我的错,我明明把水杯放到她手里了,是她自己没有拿好洒了,罗经理,怎么办啊?”
“别说了,我来解决!”
制止了哭哭啼啼的女服务生,罗玥看向之前那位女客人协商道:
“陈小姐,您看这样好吗?我先让洗衣部的同事去帮您清洁,所有的费用由我们酒店来承担,如果不能恢复原貌......”
还不等罗玥把话说完,那位被称为陈小姐的女客人就颇不客气地打断了她道:
“要是洗不干净了怎么办?”
闻言,罗玥笑了笑道:
“我们照价赔偿!”
“这可是你说的,我这条裙子呢三万多块,到时候你可别说赔不起啊!”
那位被称为陈小姐的女客人昂着脖子坐在椅子上,满脸高傲地道,见她这样倨傲,罗玥笑道:
“陈小姐,您这条裙子的确是卡瓦利的最新款式,如果您有发票的话,我们可
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